에어부산 항공권 취소·환불 방법, 고객센터 전화 번호 및 운영시간 정리

에어부산 환불·취소 가이드와 상담시간

항공권을 바꾸거나 포기해야 할 때, 가장 중요했던 건 ‘언제·어디서·어떻게’ 진행하느냐였습니다. 에어부산은 구매 채널과 운임 종류에 따라 절차와 수수료가 달라지고, 운영시간 외엔 전화 연결이 지연되기 쉬워요. 아래에서 온라인 취소·환불 흐름을 먼저 익히고, 상담이 필요한 상황을 표로 정리해 두면 실수 없이 빠르게 처리할 수 있습니다. 경험상 같은 여정이라도 출발 전 시점에 따라 결과가 크게 달라지니 첫 단추를 정확히 끼워야 합니다.

 

📌 에어부산 환불·취소 상세 공식안내

 

📌 에어부산 취소·환불/고객센터 🔗바로가기

 

특히 결제 당일에는 예외 규정(무수수료 변경/그 가능 시간대)이 적용되는 경우가 있어요. 또한 여행사에서 산 티켓은 항공사 콜센터에서 바로 이 처리가 안 되고, 구매처를 통해야 하는 케이스가 많습니다. 곧바로 취소 버튼을 누르기보다, 본인 운임 규정을 확인하고 추가 구매 서비스(수하물·사전좌석 등) 그 절차까지 점검해 두면 불필요한 대기와 수수료를 줄일 수 있었습니다.

 

에어부산 고객센터

 

에어부산 취소·환불 규정 핵심만 정리해요

✅ 결제일·출발 전 시점에 따라 수수료가 달라져요

 

결제 당일에는 시스템 점검 전까지 무수수료 변경·취소 처리가 가능한 예외가 있고, 탑승 당일 결제 건은 출발 30분 전까지 무수수료 조치가 허용됩니다. 일반적으로는 출발 임박 시점일수록 반환 수수료가 커지고, 출발 30분 이전 취소 없이 미탑승하면 노쇼(무단변경) 수수료가 추가될 수 있어요. 운임(프로모션/일반/유연 운임)과 구매 채널마다 세부 규정이 달라 실제 적용은 각 운임 규정 확인이 필요합니다.

 

앱·웹에서 예매 취소/대금 반환, 이렇게 진행합니다

 

온라인 자가 처리 흐름은 단순합니다. ‘나의 예약(마이부킹)’에서 예약번호·영문명으로 로그인 → 여정 선택 → 변경 또는 금액 반환 요청 → 운임 규정·수수료 확인 → 확정 순서예요. 부가서비스(수하물·사전좌석 등)를 구매했다면 본편 대금 반환 전에 먼저 각 서비스 환급 절차를 진행해야 자동 누락을 막을 수 있습니다. 여행사·제3자 채널에서 구매한 항공권은 해당 판매처에서만 변경·처리가 가능한 경우가 있으니, 온라인 시도 전 구매 경로부터 점검하세요.

 

모바일 앱 기준 빠른 취소 체크리스트

앱 하단 ‘내 예약’ 진입 → 예약조회 → ‘대금 반환’ 선택 → 수수료·환급 수단 재확인 → 추가 서비스 절차 점검 → 최종 제출. 결제 당일·심야 점검 시각(매일 23:50~00:10, 매월 마지막 화요일 확대 점검)에는 처리 제한이 있을 수 있으니, 해당 구간을 피해 신청하면 실패율이 낮습니다.

 

고객센터 전화·운영시각 한눈에 정리

💡 급한 건 콜센터, 단체·해외는 별도 번호

 

콜센터는 일반 문의·변경·환불 접수를 모두 받습니다. 출발 임박·명의/여정 분할 등 온라인에서 처리하기 어려운 요청은 상담원이 규정 범위 내에서 도와줘요. 바쁜 구간엔 대기가 길 수 있어 오전 9~10시, 오후 2~4시에 연결 성공률이 높았고, 단체는 전용 센터 이용이 확실했습니다.

 

에어부산 고객센터 연락처·운영시각 표

구분	번호	운영시각	비고
예약센터(국내)	1666-3060	09:00~18:00(연중무휴)	일반 문의·변경·환불
단체예약센터(국내선 10명↑)	1666-6265	09:00~17:00(주말·공휴일 휴무)	단체 전용
해외 발신 전용	+82-70-7997-3060	한국 시간 기준 운영	국외에서 연결

 

 

에어부산 예약센터 전화번호

 

케이스로 배우는 환불 타이밍과 수수료 감축 팁

⭐ 결제 당일엔 무수수료 가능 시간이 있습니다

 

① 결제 직후 단순 변심: 점검 시간 전이면 무수수료 변경/반환 가능. ② 출발 24~3시간 전 일정 변경: 운임 규정에 따른 변동 수수료 부과, 부가서비스는 별도 환급 필요. ③ 출발 30분 이내 취소 실패: 미탑승 처리로 노쇼 수수료가 붙을 수 있어 즉시 콜센터로 상황 설명. 경험상 ‘부가서비스 먼저 환급 → 본편 처리’ 순서가 가장 깔끔했고, 심야 점검 시간대는 피하는 게 좋았습니다.

 

구매 채널별 변경·대금 반환 시 주의할 점은?

에어부산 웹/앱에서 결제한 항공권은 ‘나의 예약’에서 직접 처리가 가능하고, 외부 채널(여행사·공동운항·타 플랫폼)에서 구매한 경우 해당 판매처 규정이 우선합니다. 추가 구매 서비스가 묶여 있으면 자동 환급이 안 되는 사례가 많아요. 이때는 본편 이전에 추가 서비스 반환을 먼저 접수한 뒤, 최종적으로 여정 대금 처리를 확정하는 순서가 안전했습니다.

 

용어 구분: 변경/취소/대금 반환/노쇼 차이 간단 비교

취소·환급 관련 용어 비교표

용어	의미	수수료	주의사항
변경(Change)	같은 예약의 일자/편명/구간 조정	운임별 변경수수료·운임차액	결제일 예외, 출발 임박 시 제한
취소(Cancel)	예약 자체를 무효 처리	출발 시점 따라 반환 수수료	부가서비스는 별도 환급 필요
대금 반환(Refund)	결제 금액의 원상 복구 요청	규정상 환급 불가 운임 존재	원결제 수단·환급 일정 확인
노쇼(No-show)	사전 취소 없이 미탑승	노쇼 수수료 추가 가능	출발 30분 전 취소 여부가 관건

 

 

자주하는 질문들 FAQ

Q. 에어부산 항공권, 결제 당일 취소하면 수수료가 없나요?

A. 결제 당일에는 시스템 점검 전까지 무수수료로 변경·환불이 가능한 예외가 공지되어 있습니다. 다만 같은 날 탑승하는 항공권은 출발 30분 전까지로 제한이 적용되고, 심야 점검 시간에는 온라인 처리가 제한될 수 있습니다. 운임(프로모션/일반/유연)과 구매 채널에 따라 세부 규정이 달라 실제 적용 전 반드시 ‘나의 예약’ 화면에서 본인 운임 규정과 수수료를 확인하세요. 예외 시간이 지난 뒤에는 변경·환불 수수료가 발생할 수 있으니 타이밍 점검이 중요합니다.

Q. 고객센터 전화번호와 운영시간은 어떻게 되나요?

A. 예약센터 대표번호는 1666-3060이며 운영시간은 09:00~18:00(연중무휴)입니다. 단체 예약은 1666-6265(평일 09:00~17:00, 주말·공휴일 휴무)를 이용하면 되고, 해외에서 발신할 때는 +82-70-7997-3060으로 연결할 수 있습니다. 출발 임박·온라인 처리 불가 사유(여정 분할, 공동운항 등)가 있으면 운영시간 내 콜센터 상담이 가장 빠르며, 필요한 경우 신분증·결제수단·예약번호를 미리 준비해 두면 통화 시간이 단축됩니다.

Q. 노쇼 수수료와 단순 취소 수수료는 무엇이 다른가요?

A. 출발 30분 이전에 취소하지 않고 탑승하지 않으면 노쇼로 분류되어 운임 규정상의 기본 환불 수수료 외에 별도 노쇼 수수료가 추가될 수 있습니다. 반면 출발 전 적법하게 취소하면 ‘환불 수수료’만 적용돼 비용이 상대적으로 적습니다. 좌석 상황에 따라 변경 가능한 대안(다른 편 탑승)이 있을 수 있으나, 운임 차액과 변경 수수료가 발생할 수 있으므로 사전에 조건을 꼭 확인하세요.

Q. 여행사에서 산 표도 에어부산 앱에서 취소할 수 있나요?

A. 많은 경우 여행사(또는 타 플랫폼) 발권 건은 해당 판매처 규정이 우선해 항공사 웹/앱에서 직접 환불이 제한됩니다. 또한 수하물·좌석 등 부가서비스는 ‘본편 환불 전에’ 먼저 환불 접수를 해야 자동반영 누락을 막을 수 있어요. 온라인에서 진행이 막히면 구매처 고객센터 또는 에어부산 예약센터 운영시간에 전화로 절차를 확인하고, 필요 서류(예약자 정보·결제 증빙)를 준비해두면 처리가 수월합니다.

 

 

에어부산 이용자 FAQ

 

마무리: 에어부산 취소·환불·고객센터 요약

핵심은 세 가지입니다. 첫째, 결제 당일 예외 규정을 활용해 무수수료 구간을 놓치지 않기. 둘째, ‘부가서비스 환불 → 본편’ 순서를 지켜 누락 방지하기. 셋째, 온라인으로 처리 곤란하거나 출발 임박 이슈는 예약센터(1666-3060) 운영시간(09:00~18:00)에 바로 연결해 해결 속도를 높이기입니다. 단체·해외 발신은 전용 번호(1666-6265 / +82-70-7997-3060)를 활용하면 더 빠르게 정리됩니다.

 

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