토스 고객센터 전화번호 알아보기, 평일·주말 상담 가능 시간은?

토스 고객센터 번호·시간 정리

앱 결제부터 계좌, 투자, 가맹점 정산까지 토스 관련 문의가 한곳에 쏠리면 무엇부터 확인해야 할지 막막합니다. 대표번호와 상담 가능 시간을 먼저 파악하면 연결 대기를 줄이고, 문제 유형에 맞는 부서로 바로 갈 수 있습니다. 아래에서는 일반 상담과 피해 상담, 토스뱅크/증권/페이먼츠 각각의 전화번호와 주중·주말 운영 시간을 실제 이용 흐름에 맞춰 정리했습니다.

 

토스 고객센터 전화번호 안내

 

필자는 주말 밤 분실 신고로 고객센터를 여러 차례 이용했고, 평일 오전 계좌 이체 제한 해제, 가맹점 정산 일정 문의도 경험했습니다. 핵심은 번호 선택과 시간대였습니다. 번호만 정확히 누르면 상담 연결까지 걸리는 시간이 확 줄더군요. 이 글에서 같은 실수를 줄이도록, 오늘 기준으로 재정리해 드립니다.

 

📌 토스 고객센터 대표번호·운영시간 확인

 

💡 토스 고객센터 전화번호🔗알아보기

 

토스 고객센터 전화번호 한눈에

✅ 핵심 번호와 시간만 빠르게 확인

 

토스(비바리퍼블리카) 일반 문의는 1599-4905, 피해·사기 전용은 1661-4905로 연결하면 됩니다. 은행 업무는 토스뱅크 1661-7654, 주식·채권 등 투자 관련은 토스증권 1599-7987, 가맹점 결제/정산은 토스페이먼츠 1544-7772가 빠릅니다. 아래 표에서 평일·주말 운영을 함께 체크하세요.

토스 고객센터 대표번호·상담 시간 요약

구분	대표번호	평일	주말/공휴일	비고
토스 일반 상담	1599-4905	24시간	24시간	앱 전반/계정/결제 문의
피해·사기 상담	1661-4905	24시간	24시간	의심 거래·피해 접수 전용
토스뱅크	1661-7654	24시간	24시간	계좌/카드/대출
토스증권	1599-7987	24시간(평일)	시장 일정에 따라 변동	미국 휴장일엔 08~22시
토스페이먼츠	1544-7772	08~19시	휴무	점심 12~13시 미운영

 

평일·주말 상담 가능 시간 가이드

⭐ 주중·주말 운영 차이를 먼저 체크

 

토스 일반·피해 상담, 토스뱅크는 24시간 운영이라 야간이나 주말에도 분실·잠금 해제 같은 긴급 이슈를 처리할 수 있었습니다. 반면 토스페이먼츠는 평일 08~19만 운영해 가맹점 정산, 입금 지연 문의는 평일 근무 시간에 맞추는 편이 안전합니다. 토스증권은 평일 24H지만 미국 휴장일엔 08~22로 줄어 해외주식 이슈는 장 일정까지 고려해야 합니다.

실무적으로는 평일 AM 9~11, PM 2~4에 통화 품질과 대기 안정성이 좋았습니다. 주말엔 24H 라인을 쓰더라도 앱 고객센터 채팅 병행으로 기록을 남기면 사후 처리가 수월했습니다.

 

전화 연결 팁 — 일반/피해 전용 라인

같은 고객센터라도 목적에 따라 라인이 나뉩니다. 일반 문의는 1599-4905, 피해·사기 의심은 1661-4905가 더 빠르게 전담 팀으로 연결됩니다. 필자는 의심 거래 확인 시 피해 전용 번호로 바로 접수해 카드·계정 보호 조치까지 한 번에 진행했습니다.

 

일반 상담 연결 흐름

결제 알림, 비밀번호 분실, 한도 변경 등은 1599-4905로 걸면 ARS에서 유형 선택 후 상담사 연결이 이뤄집니다. 기록을 남기고 싶다면 먼저 앱에서 ‘전체 > 고객센터 > 채팅상담’으로 이슈를 남기고, 같은 내용으로 전화하면 상담 이력 확인이 쉬워집니다.

 

토스 고객센터 서비스별 대표 ARS

 

 

계열사별 고객센터(뱅크/증권/페이먼츠)

토스는 은행, 증권, 페이먼츠 등 서비스 영역이 넓어 각각 전담 고객센터 번호가 따로 운영됩니다. 이용자가 원하는 업무 성격에 맞게 전화를 걸면 연결 대기 시간을 줄이고, 더 전문적인 상담을 받을 수 있습니다. 특히 계좌 개설, 투자 주문, 가맹점 정산처럼 성격이 다른 문제는 대표번호 대신 계열사 전용 번호를 이용하는 것이 효율적입니다. 아래에서는 토스뱅크·토스증권·토스페이먼츠의 대표번호와 운영 시간을 실제 사례와 함께 정리했습니다.

 

💡 업무 성격에 맞게 바로 전화하세요

 

토스뱅크(1661-7654, 24hr)

계좌 개설, 이체 제한 해제, 카드 분실, 대출 상환 일정 등은 1661-7654가 정답입니다. 야간에도 상시 대응해 주어 긴급 조치가 필요한 이슈에 특히 유용했습니다. 해외 체류 중이면 +82-2-6975-9000으로 걸면 안정적이었습니다.

 

토스증권(1599-7987, 평일 24hr)

국내·해외주식, 채권, 공모주 등 거래 문의는 1599-7987. 평일은 24H지만 미국 휴장일엔 08~22로 단축됩니다. 체결, 주문 제한, 예탁금 이슈는 거래 시간대에 맞춰 문의하면 해결이 빠릅니다.

 

토스페이먼츠(1544-7772, 평일 08~19)

가맹점 가입, 결제 오류, 정산 확인은 1544-7772로 평일 근무 중 문의하세요. 점심 12~13은 미운영이므로 11 이전·14 이후가 통화 품질이 좋았습니다. 주말·공휴일은 휴무라 급한 결제 중단은 앱/메시지로 임시 처리 후 평일에 정리하세요.

 

상담 전 준비물과 빠르게 해결하는 요령

📝 계정·본인확인이 핵심입니다

통화 시간을 줄이려면 본인 확인 수단과 증빙을 미리 준비하세요. 필자는 통화 전 주민등록증/여권, 거래 일시, 금액, 상대 계좌(또는 주문번호)를 메모해 두고, 앱 고객센터 채팅으로 사전 이력을 남겨두면 1차 확인을 건너뛰는 경우가 많았습니다. 특히 결제 분쟁은 영수증·문자 캡처가 큰 도움이 됩니다.

 

연결이 어려울 때의 대안 채널

📢 앱 채팅·카카오 채널도 활용

전화가 혼잡하면 앱 <전체> > 고객센터 > 채팅상담에서 기록을 남기세요. 증빙 파일을 올리고, 상담 내역이 남아 사후 추적이 쉬워집니다. 또한 ‘카카오톡 채널 토스’를 추가해 공지·점검 알림을 받으면 서비스 상태를 빠르게 파악할 수 있습니다. 피해 의심은 통화가 우선이니 1661-4905가 기본입니다.

• 앱 고객센터 채팅: 24시간 문의 가능(답변 대기 변동)
• 카카오톡 채널: 점검/공지 확인 및 간단 문의

 

결론 — 오늘 기준 연락처·시간 요약

정리하면, 토스 일반 1599-4905, 피해·사기 1661-4905, 토스뱅크 1661-7654(24시간), 토스증권 1599-7987(평일 24시간·미국 휴장일 08~22시), 토스페이먼츠 1544-7772(평일 08~19시, 주말 휴무)입니다. 급한 사건·사고는 전용 번호로 바로, 일반 문의는 앱 채팅과 병행하면 처리 속도와 정확도가 올라갑니다. 필요할 때 이 글의 표만 다시 확인해도 충분히 대응할 수 있을 것입니다.

 

자주 묻는 질문 FAQ

Q. 토스 고객센터 대표번호와 주말 상담 가능 시간은?

A. 토스 일반 상담은 1599-4905, 피해·사기 전용은 1661-4905이며 두 번호 모두 24H 연결됩니다. 은행 업무는 토스뱅크 1661-7654로 24H 대응합니다. 투자 관련은 토스증권 1599-7987로 평일 24H 상담(미국 휴장일 08~22)이고, 가맹점 결제·정산은 토스페이먼츠 1544-7772로 평일 08~19만 운영됩니다. 즉 긴급 이슈는 24H 라인, 가맹점·정산은 평일 근무 시간대 문의가 안전합니다.

Q. 의심 거래나 피싱 피해가 의심될 때는 어디로 먼저 연락하나요?

A. 피해·사기 전용 1661-4905로 즉시 전화하세요. 통화 중 계정 잠금, 결제 중단, 사실 확인 등 긴급 보호 조치를 먼저 진행하고, 이후 앱 고객보호센터에서 영수증·입금내역·메시지 캡처 등 증빙을 추가 제출하면 처리 속도가 빨라집니다. 시간이 지날수록 회수 가능성이 떨어지므로 전화가 가장 빠른 대응 수단이며, 신고 접수·사후 안내까지 이어집니다.

Q. 토스뱅크·토스증권·토스페이먼츠는 운영 시간이 왜 다른가요?

A. 서비스 성격이 달라서입니다. 은행은 분실·이체 제한 등 긴급 이슈가 많아 24H 상담 체계를 유지합니다. 증권은 거래 시장 일정에 맞춰 평일 24H를 운영하되 미국 휴장일엔 08~22로 단축됩니다. 반면 가맹점 결제·정산을 담당하는 토스페이먼츠는 주간 업무에 집중되어 평일 08~19만 운영하며 주말·공휴일은 휴무입니다. 이 차이를 이해하고 문의 타이밍을 조절하면 해결이 빨라집니다.

Q. 전화가 잘 안 될 때 대안 채널은 무엇이 있나요?

A. 앱 ‘전체 > 고객센터 > 채팅상담’으로 먼저 문의를 남기고 필요 시 전화로 보완하는 병행 전략이 좋습니다. 채팅은 파일 첨부와 기록 보관이 가능해 같은 문제를 반복 설명할 필요가 줄어듭니다. 또한 카카오톡 채널 ‘토스’를 추가해 점검·공지 알림을 확인하면 서비스 상태를 빠르게 파악할 수 있습니다. 다만 피해·사기 의심 건은 채팅보다 1661-4905 전화 연결이 우선입니다.

 

 

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